本來在 WebDirectHosting.com 有兩個註冊的域名,先前是因為在它的特價期間看上了便宜的價格 (USD$9.7/Year) 才在上面註冊的,接下來幾年的 Renew Domain 費用變成了 USD$10.28,想想也沒有差多少也就一直用下去了。今年網域即將到期之際他們照例發了電子郵件通知,我的付款動作卻一直卡在信用卡驗證的步驟無法進行下去,發信問了 Support 也沒有回復,只好找到另一個 Sales 帳號發過去問,得到的回復是:

Hello, please verify all information is entered correctly. If that does not help, please try a different card.


其實在這之前我已經嘗試過 VISA 與 Master Card 了,手上沒有其他的信用卡可以再嘗試,所輸入的資訊也絕對正確,但就是過不了他們網站上信用卡驗證付款的步驟。心急也沒有用,過了幾天再試過也沒有辦法付款,這家公司的服務態度實在讓人不舒服,因此在短暫的調查網路上其他人的使用情況後決定將在上面其他還沒到期的網域名稱轉到 GoDaddy 去了。

轉換的過程也沒那麼順利,發現 WebDirectHosting.com 的轉換機制並不自動,還是透過 Email 詢問才人工把 Transfer Code 發送過來的 (不是完全的 Customer Self-Service)。原來那個待付款的網域平常就沒怎麼在使用,盤算著要放棄了。後來是過期之後有一個月的 Review 期 (這期間沒有付款成功就會被釋放出來讓別人註冊),我剛好在 Review 期再嘗試付款成功了,接下來也準備將它 Transfer 出去。

沒有讓使用者方便的付款,可能就會流失潛在的新客戶,因為購物衝動期會很容易失去。先前在其他網域註冊服務商也發生過付款問題,不過他們很快的發現自身的程式通訊問題也協助我在到期前完成了付款動作,WebDirectHosting.com 的服務則不到位,此狀況易導致現有客群的流失,其實他們可以很容易留下現有客源並將流程自動化躺著賺錢的,若沒有發生這樣的情況我應該會一直在上面 Renew 相同的網域名稱,只不過這已經是『如果』了。

最後修改日期: 2019-12-04

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