前幾天經過 emome 的西門門市，本來想要換一支新的手機，看了老半天好不容易決定要哪一支之後，櫃台人員操作電腦，告訴我因為有一筆欠費，所以沒有辦法在他們店面辦理，要到中華電信的櫃台 (雖然那也是中華電信的『直營門市』)去查詢欠費記錄，繳清了之後才能辦理續約用優惠費率換機。心裡納悶著，心怕有人拿了我的證件去辦人頭號碼，因為身邊有其他朋友曾經碰過這種情況，後來是到中華電信櫃台去寫了切結書才搞定，而且以後每次都要到中華電信櫃台去，檢驗雙證件後才能辦新的電話號碼。好了，既然如此，只能找個休假的時候到中華電信櫃台去一趟了。
剛剛 21:00 的時候，行動電話響起：『親愛的 HiNet 用戶您好……』，Damn it! 不是打電話去申告過了，我的手機不要接簡訊廣告，所有的廣告都不要，怎麼又來了？接著打電話到行動電話客服 0800080090，客服人員先是問了來話號碼，『是市電 0221921050』，然後問是哪個單位的廣告，接著回答：
『先生，我幫您查了，您的電話我們設定過不接收簡訊廣告，但是這個語音廣告部分，可能要麻煩您撥到 數據通信分公司 去設定才行，因為是不同單位。』
『好，我還有另外一個問題想請教一下….』，(接著我把上一段的情況說明)，小姐問明身分後在電腦上查了一陣，
『我們在電腦記錄中查詢，您是有一筆欠費記錄，不過是 1997 年屬於 HiNet 的欠費，不歸屬行動電話分公司，金額也不是很高，是 $119 元，我這邊沒有辦法幫您處理，可能要麻煩您打到 數據通信分公司 客服那邊去查才行了』
『那為甚麼我 HiNet 的欠費要導致我不能辦你們的業務，不是不同單位嗎？』
『…』
(好，接著下面一段…)
撥通另一個客服 0800080412，先抱怨廣告部分，短暫等候，
『先生，剛剛有請我們同仁幫您作過設定了，以後您應該就不會再收到我們的廣告通知了』
『小姐，我還有另一個問題想要請教一下…』，(接著我把第一段的情況再說明一次)
短暫的等候之後的回答：『先生，我們這邊是查詢到有一筆欠費記錄，是今年四月份的行動電話跟市話的帳單。』
『嚇！現在不是四月嗎，而且我的電話帳單都是透過信用卡自動轉帳的呀，而且四月也算欠費，你們的帳務系統是不是有問題呀，況且，行動電話那邊告訴我是 1997 年的 HiNet 欠費，怎麼又推過去了？』
『是，先生，我剛剛看了這筆欠費應該是 25 號才會到期。』
『那你們這樣不是擾民嗎？因為當月份的欠費我得要到櫃台去才能辦理業務，而且到期之後信用卡公司應該就會自動過帳呀，怎麼能算是欠費？』
『這個問題可能要幫你轉行動電話那邊的客服，您可不可以稍等一下？』
『等等！不要轉來轉去了，我剛剛就是打過行動電話客服，她查到的是 1997 年的欠費一百多塊，而且是 HiNet 的欠費，你們系統真的有問題，怎麼看到的資料是不一樣的，妳不要再把我轉過去，妳們應該自己喬好再來告訴我答案吧？』
『好的，先生，那您請先稍等…』
(大約過了四到五分鐘… 再好聽的 Hold Music 也會聽到覺得難聽… -.-“)
『先生，我們剛剛用您的身分證字號查過，這邊的確有一筆您的欠費記錄是屬於 HiNet 的數據機撥接業務。這是在 82 (1993) 年起租，84 (1995) 年 1 月因為欠繳太久而拆機。因為欠費太久，所以剛剛的電腦系統沒有辦法查，它的金額是 $119，可能要麻煩您到櫃台去辦理。』
(TMD，我欠你們一百多塊幹麻！)『可是我先前大概在 2004 年三月換手機的時候有到你們櫃台去辦呀，怎麼沒有告訴過我有欠費，而且我的電話、網路也一直都在用，從來沒收過妳們的催繳單，而且你們有沒有催繳過呀？不然這樣，你可不可以幫我輸個記錄，補寄一張催繳單來，我給妳新的地址？』
『先生，可能當時櫃台那邊沒有查到這一筆，因為欠費太久，所以我這邊沒辦法幫你辦理…』
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好個中華電信，有你的！
不同單位的電腦查出來的資料充滿矛盾，所以我能夠信任這一筆欠費記錄嗎？
